在这个新媒体迅速发展的时代，大部分企业都开始通过新媒体达到更加有效的品牌传播，但是随着新媒体数量日益广泛，用户对品牌传播类软文产生阅读疲劳，如何能持久的吸引用户也成为了当下企业新媒体营销迫切解决的问题。
“内容为王”的新媒体营销方式渐渐被大家认同，但是新媒体营销的核心是用户，如何保持用户粘性也是新媒体营销中重要的一环，在用户营销方面，美团网的做法开创了先河。
乍一看美团网订阅号的画风与其他企业新媒体相比别无二致，但是美团网订阅号的运营方式并不是以原创内容保持用户的阅读习惯，而是塑造更有个性的“自己”，亮点集中在评论区，以浓厚的感情色彩与用户进行互动。在新媒体内容高度同质化的今天，将营销重点转移到评论区，也算是一种标新立异。
美团网在与用户互动的同时，为订阅号小编设立了不同的人设，从机智到自恋，从文艺到傲娇。从用户的角度出发，针对不同的评论，利用不同的人物性格进行作答，不仅加强用户对营销内容的兴趣，而且增加用户粘性，能保持良好的用户活跃度。
现在大部分企业以阅读数、粉丝数来衡量一个新媒体运营成功与否，于是低俗内容、标题党等成为了新媒体营销中的常态。在新媒体运营的前期，标题党的做法是有利于短时间内提高粉丝数，但是长此以往，容易导致品牌形容受损，原本空有粉丝数，但粉丝活跃度不高的新媒体走向没落。
从美团网这次玩转评论区的成功来看，虽然订阅号订阅量并不多，但是利用塑造人设小编拉近与用户的距离，无疑是带动了订阅号的活跃度。
保持用户活跃性比订阅量更能体现一个新媒体成功与否，如何保持用户粘性才是当前企业新媒体需要关注的问题。
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