坦白说，作为一个在新媒体营销领域工作了8年的人，当我听说有一家运营公司打出了“微信代运营，月费1000起”的广告时，我的内心是崩溃的。我不知道这个行业到底发生了什么,竟然有这样惨烈的竞争。因为我所有的客户，即便是规模不大的公司,每个月微信运营的费用都不会低过几万块。

用心做事的人都知道,新媒体运营不只是发发微博、微信那么简单，还有大量的沟通成本、策略分析、后期报告、人员成本等等等等。如今，在这个即使招聘一个应届大学生工资都得四五千起的时代，我想象不到一个提供月费1000的公司到底如何生存。

而这一家公司，不但可以做到，而且还做得很好，两年时间运营了超过200个品牌企业的微信公众号。和这家公司的创始人长谈几次后，我才发现很多刷爆朋友圈儿的创意和文章竟然都是出自她手下的知家团队。

理解客户，做好自己

知家的创始人牟家和连续三次创业，都跟企业服务有关，她理解企业更了解创业，2014年她来到中关村，发现互联网公司和传统企业运营的方法论完全不同，她抓住这个机会，帮助企业培训自媒体运营人才，后来很多企业还是做不好，干脆把微信账号外包给她，做了十几年企业服务的牟家和深谙“把方便留给客户,把复杂留给自己”的理念，很快就让公司迈入了微信代运营先进梯队。

牟家和是小米的忠实粉丝，小米的产品几乎体验了个遍，公司年会发的也都是小米的产品，2017年2月在亚布力论坛上，雷军的演讲又一次震撼了她，“做一个好产品就是要把性价比做到极致”，“不管别人认不认同，我们就是要一条路干到黑”，“伟大的企业都是把好东西卖到越来越便宜”。所以，这次知家把企业微信代运营的价格定到1000元，也不难理解了。牟家和说，今天之所以敢给出这么低的入门价，是因为过去两年倒逼自己苦练内功的成果。

1、谈到知家的人才结构：

牟家和说，“知识经济时代组织需要雇佣聪明人为组织创造价值，但组织内部的聪明人永远有限，如何利用外部资源为我所用，是互联网时代企业组织效率的关键。知家的团队也像海尔一样，分为在册员工和在线员工，知家不断优化新媒体人才库，针对不同的用户需求，可以快捷地拿出解决方案。因为只有互联网的新新人类，每天呼吸、消费的都是互联网，本身就是用户才可能更加了解用户，才可以服务好我们的客户”。

2、知家的新媒体服务平台工作系统：

重构了企业微信运营流程，通过平台系统做项目管控，采用标准化的服务和设计规范，把所有客户服务项目模块化、流程标准化，通过规范化管理提高整体运营效率，提高企业新媒体运营品质，最终实现最大的实惠让利于中小企业。也极大地提高了员工人效。

3、多维创新：

创新的来源不仅仅是技术创新，一个好的项目是商业化的结果，知家将客户需求链分解进行多维创新，然后踏踏实实从最基础的微信代运营做起。用牟家和的话说，新媒体营销就像是盖一座摩天大楼，我们知家干了搬砖的活。但是即使搬砖，也要搬较好的砖，用新的技术与模式助力中小企业打好地基。

品牌与消费者之间的桥梁

互联网像一条奔流不息的河，在这里，“时代变迁”不需要几十年，短短几年就已经物是人非了。开心、人人像是卡带时期的歌手，今天连上网露个脸的机会都没有了，因为河水太急，冲刷得太彻底。

不知不觉全民自媒体时代来了，而创业和新媒体营销的乐趣就在于，永远发掘新鲜点，永远保持年轻。再小的公司都需要有一个自己的发声平台，从前是PC 端的官网，现在是微信端。知家在对的时候出现了，他们要做企业与消费者之间的桥。用微信这个最简单最直接的工具，帮企业搭好一座桥。

抓住长尾市场

知家运营了超过200个品牌企业微信公众号。在大公司推广预算逐年缩水的时候，他们抓住了中小企业这个长尾市场。走量，以小博大，集腋成裘。

我在在行注册了一个行家账号，分享一些低成本新媒体推广的经验，因此有幸见到了一些很棒的创业者，他们都有很强的新媒体意识。我在竭尽所能为他们分享经验的同时又觉得很惋惜，因为毕竟一两个小时的见面并不能为他们解决实际问题，只能起到一些指导作用。

其实他们更需要一个专业运营团队,不光能给他们出主意还能帮助他们执行落地。每个企业都不缺少一两个精彩的Idea，但是都缺乏实践与执行的能力。今天，知家可以帮助企业轻松落地新媒体这件事儿了。

▵知家已成功服务企业客户200家

“我要是有钱不早就请了，我有钱还去请杜蕾斯运营呢！还用你说?”……

看了我这个主意的人，创业者都会这么想吧。是啊，在预算有限的前提下，配齐一个专业团队几乎是不可能的事情。

说“杜蕾斯做得好，我也想找杜蕾斯代运营团队”的人，知道杜蕾斯背后的团队有多大吗？有几家公司在为一个品牌工作？每个公司团队又有多少人呢？从品牌创意、公关活动到新媒体运营，每一个为消费者所谈论的羞羞海报背后都是专业的力量。拿曾经工作的数字营销公司举例，我们的杜蕾斯团队仅仅做内容输出，就有七个全职的人。

那么在创业路上的中小企业又能怎么办呢？这里针对不同情况有几种选择：

1、手头宽裕，有一部分推广预算

经营顺利的公司初期赚到一些钱，想做推广。4A 广告公司专业和全面，而费用却是创业公司还不能负荷的。也有些公司听了广告销售的忽悠，就贸贸然拿几十万去做广告投放，连个响声都听不到。

所以，没有大预算的客户，不如先找一个专业的广告公司或者品牌咨询公司，把品牌做扎实。或者找自己垂直领域的公司，因为小公司服务细致而且专业。况且很多大公司也是把客户需求分解以后外包给这些小公司的。

2、稍有预算，寻找代运营团队

去猪八戒或者万能的淘宝，就像一下子跳进了供应商的汪洋大海，也不知道该要找谁，价格差的巨多。这些平台很好，但龙蛇混杂，多沟通多对比吧，重要的是多看看案例。

3、推广预算低到忽略不计

官网越来越鸡肋，更多的中小企业愿意把时间和精力投入到微信公众号的建设中。一般大家都是怎么做的呢?看公司谁比较闲，感觉文笔还不错，通常是市场部的小姑娘，要么就是实习生，公司有什么东西就交给他写一写。可做了一段时间发现并没有什么效果，文章的阅读量还是可怜的那几十个。经常有老板指着自己员工的鼻子骂，为什么人家能写出10万+，而你不能。

就像前面说过的，不能光看别人表面风光，还要看他们投入了多少。没有预算，就多花些心思在内容上面吧。如果自己运营公众号，建议创始人多花些时间思考内容。实习生并不能真正领会目标消费者的需求，自然很难写出他们想要的东西。

帮助中小企业成长

牟家和说，和客户相处就像交朋友，大家建立起的信任是最可贵的，能互相帮扶着走一段路就好，合作时间久了发现越了解客户，代运营效果就越好，先进次创业我就做企业服务，那个时候对企业而言多是“锦上添花”，而现在知家做企业服务，更像是“雪里送碳”。

目前我们服务的200家客户中，很多都是从0-1的创业企业，每天看着这些企业从种子轮，到天使轮，到A轮、B轮、C轮，或者IPO，客户发展越来越好，其中也有我们一份功劳，觉得知家的存在非常有价值，因为太多中小企业需要我们，所以知家在新媒体这个领域会坚定走下去。随着客户的成长，客户在新媒体领域的投入就会越来越大。如果真的每个客户只有1000元月费，那我们真要喝西北风了。

牟家和说，对微信运营不了解的人通常都会有一些误区，比如想要立竿见影的效果，今天开微信，明天恨不得就营业额翻番。所以知家做了很多培训咨询的工作，帮客户理解整个大环境和不同企业的微信定位，再给出具体的解决方案。对于中小企业而言，微信运营表面看起来就是发发文章而已，但一个好的代运营合作伙伴其实还需要做很多“看不见”的工作：

1、品牌层面

微信运营不能是千人一面的，要针对目标消费者选择视觉风格、品牌调性。体现在公众号上就是整体配图排版还有话题的选择。具体到团队，就需要配备与客户沟通的项目经理、文案编辑以及美术设计。这样，一个微信公众号才能有比较完整的呈现。

2、微信平台应用

微信后台一直在快速演化，一些模块功能已经基本上能够覆盖中小企业的需要了。用好这些模块化工具可以节约很多开发预算。

3、推广

推广就是一个 No “Pay” No Gain 的事情，而好的运营团队会结合企业的实际情况，选择性价比较高的推广方式。

Small is Big

Small is Big 是知家创立至今的精神。牟家和说，知家就像蚂蚁军团，微小的个体也能通过合力完成庞大的工程。同时运营200个公众号不是哪个公司都能玩得转的，但是知家做到了，按照今年的发展速度，明年我们将为至少2000个企业公众号提供专业代运营服务。我们的客户也都是以小博大（Small is Big）的，在各自的行业努力拼搏。

今天，这个世界的游戏规则变了，在巨头一手遮天，市场鱼龙混杂的时候，Small 也许才能游刃有余，才能突出重围。

前面说了这么多，后面附上几个知家给客户做的10万+文章，也许你也曾在朋友圈看到过。