一、用户画像

  • 是指真实用户的虚拟代表,建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。

  • 当有多个用户画像的时候,需要考虑用户画像的优先级。

  • 通常不能为超过三个以上的,否则用户越发不精准,运营难度将增大。

  • 用户画像是可以不断调整的,但每次调整,都会淘汰一批老粉丝。

简单点讲就是为用户——贴标签

所以得将用户虚拟化,并且找到他外部及内在所具备的特征。

基于这些特征,推送他所需要的内容。

如何准确的判定用户画像?哪些人是自己的目标用户?通过三个方面:

用户静态特征

用户动态行为

用户需求频次

例如垂直细分类的公众号:黄小厨

用户静态特征主要是:家庭主妇、年轻女性、部分男性

用户动态行为主要是:喜欢烧菜做饭、喜欢美食、喜欢酒

用户需求频次:每天

用户画像——每天烧菜做饭的家庭主妇、喜欢美食的年轻女性、喜欢酒的男性

如何准确的判定用户画像?哪些人是自己的目标用户?通过三个方面:

用户静态特征

用户动态行为

用户需求频次

例如垂直细分类的公众号:黄小厨

用户静态特征主要是:家庭主妇、年轻女性、部分男性

用户动态行为主要是:喜欢烧菜做饭、喜欢美食、喜欢酒

用户需求频次:每天

用户画像——每天烧菜做饭的家庭主妇、喜欢美食的年轻女性、喜欢酒的男性

这是目前行业内,最典型的四种定位。

垂直类——平台化属性较强,它更适合公司化运作。

自媒体——人格魅力突出,更适合个人、小团队运作。

地域类——商业价值相比较上面两种低很多,更适合本地团队运作。

细分类——成本较高,潜力巨大,如果坚持下来,未来可能就是这个领域内的独角兽,届时再寻找商业变现模式。

三、微信公众号矩阵

一家公司拥有多个微信公众号,这些微信公众号组成在一起就叫作矩阵。

比如视觉志文化:

由视觉志、她刊、一读、娱乐圈画报等组成的微信矩阵,主打生活,又切入不同细分领域。

个人角度:

如果你没有在一年内,将新媒体当作自己的事业,那么我建议你只做一个微信订阅号就行了,而内容还可以分发到其他新媒体平台。

职业角度:

如果你就是做新媒体的,或者想通过新媒体赚赚钱的。那么我建议你可以同时做多个微信订阅号。

地域角度:

如果你目前在做地域类的微信公众号

假如一个地级市包含六个县级市,你现在在做某个县级市的号,我建议你要加快速度,把其他五个县级市的号也做起来。组成地域类型的微信矩阵,覆盖全市。

因为地域类公众号本身价值没有垂直类公众号高,死盯着一个号,发展前景不大的。

企业角度:

如果你所在的公司只有一种业务/产品/项目,那么只需要做一个微信订阅号+一个微信服务号。

如果你所在的公司拥有多个业务/产品/项目,并且它们属于同一垂直领域内的不同细分领域,那么我建议你做多个不同类型的微信订阅号+一个/多个服务号。否则在一个公众号里面推多个业务,会出现大问题!

如果你所在的公司拥有多个业务/产品/项目,并且它们属于是完全不同的领域,那么我建议你做多个不同类型的微信订阅号,并且以品牌+类型的模式命名这个微信公众号。例如:沪江英语、沪江法语。

做原创类的微信矩阵难度非常大,一个号可能需要2-3个人做。

做转载类的微信矩阵难度比较小,一个号一般需要1-2个人做。

四、公众号认证

注册微信公众号,有五种类型供你选择,企业、个人、政府、媒体和其他组织。对于绝大多数人而言,可以选择的无非就是企业和个人,所以下文讲的是企业和个人。

注册时选择个人类型的微信公众号,(目前的规则)后面是无法修改主体类型的,比如改成企业主体(目前的规则),并且也无法申请认证,但是可以获得原创功能和打赏功能。

2014年年末—2015年年末,个人类型订阅号是可以找代认证公司,升级为具有企业主体的订阅号,同时加V,流程如下:

但是自2016年开始,个人类型的订阅号已经没有认证入口,再去升级为企业类型的订阅号了。(除非将来微信团队重新修改这个规则)

注册时选择企业类型的微信公众号,后面需要提交企业相关资料,包括组织机构代码等,企业营业执照,三证合一的也可以。

所以在开通时就涉及到三种情况,是用朋友的企业营业执照?还是找代理公司?还是自己的企业营业执照?

1、使用代理公司的营业执照,企业主体就是此公司,归属权也归这个公司,你只是运营者,对方可以随时重置密码。

2、使用朋友的企业营业支招,企业主体就是朋友的公司,归属权也归他的公司,你只是运营者,对方可以随时重置密码。

3、使用自己的企业营业支招,企业主体是自己的公司,归属权归自己。

五、菜单栏、自动回复、功能介绍

1、公众号名字:

  • 企业品牌或个人品牌(加强品牌认知、提升品牌背书)

  • 我是做什么的或者我能帮你做什么(吸引用户)

  • 特色(加深印象)

将这三个要素(关键词)拆分出来,看几个案例:

  • 六神-磊磊-读金庸

  • 北美-留学生-日报

  • 富兰克林-读书-俱乐部


2、公众号功能介绍

需要具备愿景——影响式愿景或共同式愿景

例如:十点读书

它的功能介绍,所表达的意思是:每天晚上十点,十点读书陪你读书,共建美好的生活。在这里你可以阅读到好书/故事/美文/电台/美学。

功能介绍所传递的内容是你所需要的(鸡汤或干货),或者说对你有价值,你就会关注这个号。

它就具备——影响式愿景

例如:为你读诗

它的功能介绍,所表达的意思是:关注为你读诗,寻找灵魂栖息的地方,我们一起来推广诗歌,让诗歌传播的更广更远。

它的功能介绍所传递的内容不仅仅是你所需要的(鸡汤或干货),或者说对你有价值。

更重要的是,你自己也想完成它所表达的内容,你就会关注这个号。

它就具备——影响式愿景


3、自动回复

  • 我是谁么?

  • 我在做什么?

  • 我能为你提供什么?

4、菜单栏

菜单栏和自动回复的内容区别在于,能够展示更多的内容以及提供更好的服务。

菜单栏里面可以设置三个一级菜单,每个一级菜单可以设置五个二级菜单。

菜单设置的越多,用户流量分流越多,也就是菜单越少,菜单点击率越高。

区别二——菜单栏跳转页面

如果你想在公众号底部的菜单栏里推广外部网址链接,也就是域名地址不是微信旗下的,必须得是认证过的企业主体订阅号。

反个人主体订阅号,没法手动添加外部链接。

下面这张图就是个人主体订阅号的菜单栏设置页面,诺,只能添加内部图文地址

区别三,赞赏

对普通人而言,这应该是最大的区别,个人号可以获得打赏功能,那么究竟能获得多少打赏呢?

根据统计,知识型KOL的文章,大约每5个点赞中,就会有一个人打赏

八、信息来源

个人为满足其信息需要而获得信息的来源,称为“信息源”。一切产生、生产、贮存、加工、传播信息的源泉都可以看作是信息源。

信息源按传播形式来划分,有三种:

口传信息源、文献信息源和汉密哈顿实物信息源。

1、口传信息源存在于人脑的记忆中,人们通过交流、讨论、报告会的方式交流传播

2、实物信息源存在于自然界和人工制品中,人们可通过实践、实验、采集、参观等方式交流传播

3、文献信息源存在于文献中,人们可以通过阅读、视听学习等方式交流传播。(包括印刷型信息源和电子信息源等)

按加工和集约程度来划分,又有四种:

一次信息源:直接来自作者的原创,没有经过任何加工处理的信息

二次信息源:感知信息源,从一次信息源中加工处理提取的信息

三次信息源:再生信息源或工具书(百科全书,辞典,手册,年鉴)

四次信息源:图书馆、档案馆、数据库、博物馆。


九、信息不对称

公众号内容的形态有图文、视频、音频等,这几个形态其实都是信息,所以本质上公众号是提供信息给用户,有四种差异化提供形式:

1、信息量的差异

提供更多的信息,缓解逐渐在完善的信息不对称问题。因为公众号生态里面,同类公众号和文章越来越多,想要让自己的公众号更加独特,提供更多的文章给用户,也就是一篇推送8篇文章(有一些第三方平台统计过,这类公众号一般发7篇文章)。这里的信息不对称是:其他公众号只发一两篇,你的公众号发很多篇,粉丝优先选择关注你。

写科技类文章的公众号很多,但是质量层次不齐,即便是很多数据不错的公众号,推送频率也不稳定。但是业内领先的科技类自媒体,虎嗅网、钛媒体,就把这些公众号上的文章都申请转载到自己的号上,也就是每天推送多篇文章。逐渐拉开与个人自媒体的距离。


2、信息宽泛差异

这种宽泛最常见的莫过于,新奇的,有趣的,攀比性的,迫使你有嫉妒心理的国外内容,这些内容通常是粉丝不了解的信息。

比如,梨视频里面有一个视频,标题叫做《400万元人民币能在全球各地买到什么样的房子?》

视频的内容是,从北京四环开始,梨视频的拍客在新加坡,迪拜,日本,欧洲等十个国家地区采访了一些房主,这些人拥有价值400万的学区房、海景房、江景房、公寓、别墅等。

小编进入房子里让房主给大家展示,全球各地价值400万的房子分别长什么样,视频很有观赏性,收藏价值,传播效果也相当错。


3、信息厚度差异

提供更全力的信息,扩大信息不对称的优势

是当一个热点新闻出现时,推送速度快,信息更全,就越容易涨阅读和粉丝。更全力的信息通常需要向行业里面的人收集,在知乎、微博、百度三个地方搜索相关关键词,整理有价值的信息到文章里面。

三联生活周刊有篇文章叫做《“大师”王林的传奇》,这篇文章是在王林因病死亡的消息传出后推送的。

在这篇里,记者深入王林家乡调查,深刻揭露了王林的多种法术、家乡变化、当地政府、向邻居取证、入狱史、王林人生转折点、朋友关系网、财富累计过程等内容,很快获得了10万+。

OGC模式——职业生产内容

这是目前行业内频率较高的生产模式,由员工、兼职大学生生产内容。

但很显然,员工虽然很勤劳,但是专业度不够。

这种模式员工可做原创、可以找授权、可以抄袭,参差不齐。

优点是——稳定、性价比高

缺点是——内容质量差

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